銀座カラーの予約変更・キャンセル方法|当日キャンセルと無断キャンセルのペナルティーまとめ

編集部員:みな 編集部員:みな

この記事では「銀座カラーの予約変更やキャンセル」の気になる疑問を、銀座カラーで脱毛中の私が徹底解説します。

銀座カラーの予約変更ルール

  • 基本的に変更やキャンセルの連絡は前日までに
  • ギリギリでも予約時間前に連絡したらOK
  • 遅刻はキャンセル料やペナルティがあるので注意

予約の変更や遅刻しそうな場合、できるだけ早めに連絡を入れるのがマナーです。

それでも、うっかり予約日を忘れてしまったりなんてことがあるかも。。。

「銀座カラーのペナルティってなに?」
「無断でキャンセルした場合の対応は?」
「もし当日体調を崩してキャンセルしたらキャンセル料がかかるの?」

銀座カラーの予約変更やキャンセルについて気になる内容をまとめました。

銀座カラーの予約変更やキャンセルは1時間前までに連絡すればペナルティなし

まず結論からいうと、銀座カラーでは施術時間1時間前までに会員サイトで、予約変更・キャンセルをすれば一切のペナルティがありません!

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予約時間を過ぎてしまうと「キャンセル料」や「ペナルティ」があります⚠

銀座カラーの施術予約を変更・キャンセルする方法は3種類

  1. 会員ネットなら24時間いつでもOK
  2. 電話連絡ならコールセンターのみ
  3. 店頭受付でも変更可能

①予約変更やキャンセルをネットでする方法!当日予約1時間前までペナルティなし

ネットでの予約変更やキャンセルをする場合は、会員サイトにログインして行います。(会員サイトはどのプランを契約しても利用可能)

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ログインには「会員番号かメールアドレス」と「パスワード」が必要です。契約後に会員サイトの利用開始手続きをします。きちんとパスワードを覚えておきましょう。

変更手続きは簡単!

STEP.1
マイページTOP画面

マイページトップ画面を開きます。

アイコン左端の「お手入れの予約・変更」をクリック。

銀座カラー会員サイトTOP画面

STEP.2
予約状況詳細画面

画面をスクロールダウンすると「予約状況の詳細」が現れます。

「予約変更」「予約キャンセル」のいずれかを選んでクリック。

銀座カラー会員サイト予約状況詳細

STEP.3
『予約変更』のみ部位選択が必要

予約変更の場合、予約したい部位ボタンを選択。

銀座カラー会員サイト予約変更-施術部位選択

部位を選んだら「次へ」をクリック。

銀座カラー会員サイト予約変更-部位選択画面

予約変更できること

  • 予約の日にち変更
  • 予約時間の変更
  • 予約部位の変更
STEP.4
希望店舗と希望日時を選択

希望の店名と時間を選択して「この条件で検索する」をクリック。

銀座カラー会員サイト予約変更希望時間選択画面

STEP.5
希望時間を選択

表示された日時から都合のよい時間を「選択」します。

銀座カラー会員サイト予約変更希望日時選択画面

次の画面で確定すれば変更手続きは終了です!

予約確認

ちゃんと予約が変更できているか不安な場合は、『Step2』で表示された画面の上部を確認。現在の予約状況が表示されます。そこで希望する日時が表示されているか確認しましょう。

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会員サイトでは、当日施術開始時間の1時間前まで予約変更やキャンセルが行えます。

②予約変更やキャンセルの電話連絡はコールセンターへ!前日19時までならペナルティなし

銀座カラー各店舗の電話番号は公開されていないので、電話連絡はすべてフリーダイヤルにかけます。

コールセンターの流れ

  1. 電話をかけると自動音声でガイダンスが流れる
  2. 予約変更およびキャンセルについては「1」番を選択(2019年12月現在)
  3. オペレーターに繋がり「会員番号か電話番号」と「名前」を伝えて本人確認
  4. 予約店名・時間・変更したい日時を伝える

予約店名・時間・変更したい日時が決まっている場合は希望日を伝えると予約変更やキャンセルがスムーズです。

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電話での予約変更は、前日19時までに連絡すればOKです。フリーダイヤルだから、電話料金がかからないのは嬉しいですね。

銀座カラーコールセンター電話番号・営業時間・受付時間

電話番号 0120-360-286
平日 12:00~21:00
土日祝
(年末年始除く)
10:00~19:00

コールセンターでは他にも、「次回予約可能な店舗」や「空いている時間」を探してもらうこともできますよ。

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ただし、検索とオペレーターさんとのやりとりに時間がかかります⚠ 急いでいる人は会員サイトを使ったほうがいいですよ。

19時以降の連絡はペナルティーがかかる? 》》

③店頭での予約変更・キャンセル方法

店頭の受付でも予約変更・キャンセルできます。

私の経験談:受付で変更

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予約日なのにスマホを紛失してしまって、直接店舗へ行って受付でキャンセルをしたことがあります。問題なく対応してもらえました。

わざわざお店に足を運ばなくても「コールセンター」か「会員サイト」が利用できるなら、その方が簡単です?

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《キャンセル料とペナルティ》当日キャンセル・予約変更の連絡が遅れた時や無断キャンセルしちゃった時の対応

銀座カラーの「予約変更・キャンセル」は、前日19時までに連絡を入れるのが。

  1. 前日19時までに連絡できなかった場合
  2. 無断キャンセルの場合

上記2点について詳しく説明しますね。

①前日19時までに連絡できなかった場合

予約の1時間前までに「会員サイト」か「コールセンター」へ連絡をすればキャンセル料はかからない。

私は前日を過ぎて予約変更やキャンセルをしたことがないので、スタッフさんに『もしその時間を過ぎて連絡した場合どうなるのか』確認しました。

スタッフさん

『事情により当日に予約時間の一時間前を過ぎてキャンセルをしてしまっても、予約時間前までにコールセンターに連絡を入れればキャンセル料不要でキャンセルの受付けはできます。』とのことでした。

あくまで1時間前までの会員サイトでの変更か、前日19時までの電話での変更が原則です。

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特別な事情がない限り、できるだけ早めに予約変更やキャンセルの手続きをするようにしましょう。

②遅刻しそうな時の対処法!

遅刻しそうな時は、コールセンターに電話をするのが一番いい対処法です。

コールセンターへ電話をすると、「予約に遅れそうな方、道に迷われている方」とアナウンスがあり「2番」を押すとオペレーターに繋がります。

体験談:遅刻

新しい店で予約したとき道に迷ってしまい、コールセンターに電話をしたことがありました。丁寧に道案内をしてもらえたので、安心して店にたどり着けました。だからといってコースカットが免除されるかというと、そうではありません。コールセンターに電話をしたものの、結局15分以上遅れてしまって一部コースカットを受けた経験があります?

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しかし、前後の予約状況など鑑みながら、ある程度は現場スタッフの裁量で柔軟に対応してくれますので、事前に遅刻がわかった場合は神頼みも兼ねてコールセンターに連絡をするようにしましょう。

③無断キャンセルの場合!

『遅刻するとき連絡できなかった』『うっかり予約日なのを忘れてしまった』って事情でも、施術開始までに連絡ができなかった場合は無断キャンセル扱いになります?

無断キャンセルをしてしまうと、原則として一回分の施術回数が消化扱い。

たとえば施術が5回残っている場合、実際には施術を受けていなくても1回分減らされて、残り4回しか施術してもらえません。

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あくまで無断キャンセルの場合です。予約時間までに一報をいれさえすれば請求されることはないです。

銀座カラーは予約が取りにくいってホント?私の体験談で解説

  1. 初回時に6回の予約が一気に取れる
  2. 予約ごとに店舗移動ができる

上記2つのシステムがあるので、すごく予約が取りやすいです。

店舗移動は予約キャンセルした後、再予約が取れない時に利用して使い分けています。

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実際に通ってみると、予約が取れないことはまだ一度もありません。取りにくいと感じることもないです。

予約を取りやすくするコツ1:前日・当日キャンセルの空きを狙う

会員サイトで当日の空き状況が確認できます。

確実とは言えませんが、私もよく使う有効な手法です。

会員サイトを確認すると3枠空いてる?・・・なんてこともありました。

キャンセルが出るタイミングは一週間前より、前日や当日が多いようです。

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予約キャンセル時に予定がわからず、振替予約がすぐに入れられないってことがあります。そんな時は、前日や当日のキャンセル待ちを狙うのもオススメです。

予約を取りやすくするコツ2:予約開始の当日に予約する

銀座カラーでは4ヶ月後の予約までとれます。

今日が12月1日の場合

5月1日までの間なら予約が取れます。

今日 1月1日
4ヶ月先 5月1日
予約可能日 1/1~5/1の間

どうしても予約したい日時があった場合は、予約したい日から4ヶ月前の当日にあたる日を確認してコールセンターや会員サイトから予約を入れましょう。

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この方法を使えば確実に狙った日に予約できます??

銀座カラーの予約に関するQ&A

銀座カラー予約のペースは?

最短2ヶ月~

当日遅刻のペナルティは?

「コースカット」か「無断キャンセル扱い」

当日生理になってしまったら予約変更するべき?

VIO以外なら施術できます

当日1時間前までの変更&キャンセルはノーペナルティー!遅刻は注意

急な用事が入っても予約時間前に連絡することを忘れなければ、安心して予約変更・キャンセルができるのは嬉しいですね。

  1. 会員サイトを使えば予約時間の1時間前まで変更・キャンセル無料
  2. 予約まで1時間を切ってしまってもコールセンターに連絡すればペナルティはなし
  3. 無断キャンセルは回数1回分消化か、2000円+税のペナルティ
  4. 予約は取りやすいから利用しやすい
  5. 遅刻は15分を目安に施術範囲のカットや1回分の消化扱いが行われる
  6. 生理中でもデリケートゾーン・ヒップ以外の施術は受けられる

銀座カラースタッフさんからのコメント

【スタッフ】『変更やキャンセルはわかった時点ですぐにご連絡頂きたいです。当日キャンセルもとても困ってしまうので気を付けて頂けると幸いです。』

とのことでした。

編集部員:みな 編集部員:みな

事前に連絡することと遅刻に気をつけければ大丈夫です!

気軽に銀座カラー脱毛を始めてみてはいかがでしょうか。

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